Servicii
Pe primul loc in politica firmei noastre se afla preocuparea de a satisface cerintele clientului. De aceea toate produsele pe care le oferim sunt produse europene de varf, fara compromisuri calitative.
Echipa noastra de ingineri scolarizati in Germania este in masura sa rezolve prompt orice problema tehnica si efectueaza service in garantie si postgarantie la toata gama de echipamente livrate.
In caz de nevoie echipa de teren se deplaseaza in orice localitate din tara pentru instalari de sisteme si oferirea de suport tehnic la fata locului.
Urmatoarele servicii sunt gratuite:
- Consultanta in alegerea solutiei potrivite pentru firma dvs.
- Instalarea si configurarea software initiala *
- Instruirea initiala a operatorilor de program
- Service-ul echipamentelor in perioada de garantie
- Suport telefonic pe perioada garantiei
- Model de contract de furnizare
Urmatoarele servicii se efectueaza contra cost, pe baza de contract:
- Instalarea hardware a echipamentelor
- Service post garantie pe baza de contract de service
- Instruirea personalului suplimentar fata de instruirea initiala
- Reglaje si interventii survenite ca urmare a operarii incorecte a echipamentului
- Linia telefonica permanenta Hot Line
* Cu exceptia instalarii si configurarii sistemelor SAP
Toate serviciile se presteaza in conformitate cu Conditiile noastre de afaceri
Conditiile noastre de afaceri
Pentru a va putea satisface intocmai cerintele si a putea raspunde cu promptitudine la varietatea de situatii care apar, avem nevoie de o colaborare deschisa si eficienta cu dvs.. In acest scop va prezentam in continuare conditiile noastre de afaceri, care stabilesc exact responsabilitatile ambelor parti.
Responsabilitatile noastre
- va ascultam si va punem intrebari pentru a intelege problemele dumneavoastra specifice.
- realizam proiectul cerut astfel incat sa raspunda nevoilor si asteptarilor dumneavoastra.
- va oferim o estimare a costului proiectului in maxim 3 zile de la stabilirea obiectivelor.
- respectam costul stabilit, in masura in care nu apar modificari ale proiectului initial.
- finalizam proiectul la timpul prevazut.
- emitem facturi corecte si în conformitate cu pretul initial stabilit prin contractul de furnizare, de comun acord si vi le oferim cu promptitudine.
- suntem interesati de modul in care serviciile oferite de firma noastra au raspuns cerintelor dvs.
- suntem receptivi la orice metoda de comunicare (prin telefon, fax, e-mail, etc.) si la orice sugestie din partea dvs.
Responsabilitatile dumneavoastra
- comunicati cu noi deschis si prompt, creandu-ne conditiile pentru a putea definitiva proiectul astfel incat sa raspunda cerintelor si asteptarilor dvs.
- intelegeti ca modificarile sau cerintele enuntate dupa intelegerea initiala pot duce la cresterea costurilor sau a timpului necesar pentru finalizarea lucrarii.
- verificati lucrarea si luati in primire sistemul.
- sunteti de acord sa platiti factura in intregime, la timp si in conformitate cu politica de plati.
POLITICA DE PLATI
Pentru fiecare lucrare se percepe un avans de 40% platit odata cu incheierea contractului.
La receptionarea echipamentelor veti achita alti 40% iar restul sumei 20% la receptia finala a sistemului.
Toate sumele negociate sunt exprimate in Euro si la ele se adauga T.V.A. conform legilor in vigoare. Plata se va efectua in lei, la cursul BNR valabil in ziua emiterii facturii. In cazul in care termenul de plata stabilit este depasit cu mai mult de 1 saptamana, se va adauga 0.5% pentru fiecare saptamana in plus.